Verzending en retour
Verzending
Wij doen ons best om jouw matcha zo snel mogelijk bij je te krijgen! Omdat wij Matcha Mannetje runnen naast onze studie aan de Hogeschool Rotterdam, hanteren wij de volgende regels:
Levertijd: Bestellingen worden binnen 1 werkdag verzonden.
Verzendmethode: We versturen onze pakketjes via PostNL of DHL.
Verzendkosten: De kosten voor verzending zijn bij het product ingerekend.
Retour
Ben je toch niet helemaal blij met je aankoop? Geen zorgen. Bij ons heb je een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je product. Binnen deze periode kun je ons laten weten dat je van de koop afziet. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
Let op: Matcha is een voedingsproduct. Om hygiënische redenen kunnen wij zakjes alleen retour accepteren als de verzegeling nog intact is en de verpakking dus ongeopend is. Geopende verpakkingen kunnen wij helaas niet terugnemen.
Hoe kan ik retourneren?
Wil je iets terugsturen? Volg dan deze stappen:
Download ons Herroepingsrecht formulier.
Vul het formulier volledig in en voeg het toe aan je retourpakket.
Meld je retour aan door een mailtje te sturen naar Matchamannetje@gmail.com.
Verpak de ongeopende producten goed en stuur ze naar ons op.
Retourkosten
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. We raden aan om je retour met een Track & Trace code te versturen, zodat je zeker weet dat het bij ons aankomt.
Terugbetaling
Zodra we je retour in goede orde (en ongeopend) hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Dit duurt meestal maximaal 7 werkdagen.